WindowsドライバーがWindows7で正しくインストール出来ません
Windows7 では、プリンタのドライバーをインストールする際にPCがインターネット接続された状態で行うことが前提になっているため、インターネット接続されていないPCでは、インストールの手順により、プリンターが未指定デバイスと認識され、正しくドライバーのインストールが出来ない場合があります。
※ドライバー・ユーティリティー→ お問合せ
「Windows7用ドライバインストール上の注意」を先にご確認下さい。
その場合の解決策は、
ドライバーのインストールを行ったか、
プリンターをPCに接続したか
の2つの条件と順序により違いがありますので、それぞれのケースでの手順を説明をいたします。
1)ドライバーのインストールを行ったのちに、PCへの接続をした場合
(デバイスとプリンターの項目に「Thermal Printer」と表示され△の注意マークが表示されている)
手順
未指定デバイスの「Thermal Printer」を右クリックしてトラブルシューティング」を選択します。
次に表示される「このデバイスをインストール」にて 「この修正を適用します」を選択します。
ローカル上にインストールされたドライバが自動検索され、インストールが完了します。
2)プリンターをPCへ接続したが、ドライバーのインストールが行われていない場合
(デバイスマネージャー上で「ほかのデバイス」として認識されている)
手順
「デバイスマネジャー」上で「ほかのデバイス」として認識された「未指定デバイス」を選択します。
「操作」メニューより該当デバイスを削除してください。
プリンタードライバーのインストールを行って下さい。
プリンターの電源を入れなおします。
ドライバーのインストールが始まります。
3)プリンターをPCへ接続し、その後プリンタードライバのインストールを行った場合
下記の2種類の手順A、Bのどちらかを実施してください。
手順A
ドライバのアンインストールをします。
その後は上記2)の手順に従ってください。
手順B
「デバイスとプリンター」上の未指定デバイス「Thermal Printer」を右クリックし「プロパティ」を選択します。
「Thermal Printer」のプロパティより「ハードウェア」タブを開き、デバイス(例:CITIZEN CT-S801)を選択し、「プロパティ」ボタンを押下します。
デバイスのプロパティ画面より、「設定の変更」を押し、ハードウェアの変更の権限を取得します。
「ドライバー」タブを開き「ドライバーの更新」ボタンを押下します。
「ドライバーソフトウェアの更新」画面が表示されますので、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」を選びます。
「コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します」を選びます。
「すべてのデバイスを表示」を選び、「次へ」ボタンを押します。
先にインストールしたドライバーが「互換性のあるハードウェアを表示」内に一覧表示されますので、該当する物を(例:CITIZEN CT-S801)選び、「次へ」を押します。
「ドライバーソフトウェアが正常に更新されました。」と表示されたら、ドライバーのインストールは終了です。